Algemene voorwaarden - Vitaal met Veerkracht
Algemene bepalingen
Vitaal met Veerkracht is een praktijk.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingsovereeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk aangegaan tussen Vitaal met Veerkracht en een cliënt.
De algemene voorwaarden worden geacht door de cliënt te zijn aanvaard, zodra het eerste consult start.
Bij de bevestiging van het eerste consult wordt de cliënt op de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden gewezen.
Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken, met schriftelijke goedkeuring van Vitaal met Veerkracht.
Overal waar in deze algemene voorwaarden 'hij' of 'zijn' staat, wordt ook 'zij' of 'haar' bedoeld.
Behandelingsovereenkomst
Een overeenkomst tot zorg tussen Vitaal met Veerkracht en een cliënt kan schriftelijk of mondeling tot stand komen of door een schriftelijke bevestiging door Vitaal met Veerkracht, wanneer de cliënt telefonisch, schriftelijk, online of per e-mail een afspraak maakt voor een eerste consult of traject.
Vitaal met Veerkracht is verplicht om het BSN-nummer van de cliënt te registreren, en de identiteit van de cliënt vast te stellen aan de hand van een identiteitsbewijs. Vitaal met Veekracht vraagt cliënten om bij het eerste consult een identiteitsbewijs mee te nemen.
De consulten vinden in principe plaats waar Vitaal met Veerkracht is gehuisvest, tenzij anders is overeengekomen. Ook online hulpverlening is mogelijk (zoals een online consult) of een combinatie van face to face en online.
Voor zowel cliënt als Vitaal met Veerkracht bestaat de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen, indien blijkt dat niet het beoogde behandeldoel zal of kan worden bereikt of dat het niet medisch verantwoord is voor cliënt om de behandeling voort te zetten.
De therapeut heeft het recht de behandeling of het consult onmiddellijk te beëindigen indien de cliënt zich misdraagt, bijvoorbeeld de therapeut bedreigt, gewelddadig is of onder invloed van middelen als alcohol of drugs verkeert. Er kan aangifte bij de politie worden gedaan. Als de cliënt iets beschadigd in de praktijk ontvangt de cliënt daarvan een factuur.
Vitaal met Veerkracht heeft de bevoegdheid de overeenkomst te wijzigen in geval van wijzigingen in de wetgeving en/of wijzigingen in andere regelingen van overheidswege.
Facturatie, betaling en vergoeding
De verantwoordelijkheid om te achterhalen welke vergoedingen en voorwaarden de verzekeringsmaatschappij van de cliënt hanteert, ligt geheel bij de cliënt zelf.
Tenzij anders is overeengekomen, zijn de gebruikelijke door Vitaal met Veerkracht te hanteren tarieven van toepassing. De te hanteren tarieven staan vermeld op de website van Vitaal met Veerkracht (www.vitaalmetveerkracht.nl).
Een gemaakte afspraak is niet vrijblijvend. Indien een cliënt een afspraak niet kan nakomen, dan heeft het de voorkeur om de afspraak zo snel als mogelijk te annuleren, zodat nog een ander consult kan worden ingepland. Kostenvrij annuleren kan per mail tot uiterlijk 24 uur (een werkdag) van tevoren. Indien annulering niet of te laat geschiedt, of de cliënt niet verschijnt, is Vitaal met Veerkracht gerechtigd de kosten van het consult in rekening te brengen.
Indien de therapeut de afspraak afzegt dan vervalt de verplichting tot betaling van het consult.
De therapeut heeft het recht de afspraak te verplaatsen in overleg met de cliënt.
Na het einde van ieder los consult of na het eerste consult van een traject wordt per mail de factuur naar de cliënt verstuurd. Deze kan betalen per overboeking of IDEAL, tenzij anders wordt overeengekomen.
De cliënt dient de factuur voor het eerstvolgende consult in zijn volledigheid te hebben voldaan op de bankrekening van Vitaal met Veerkracht. In het geval van een traject worden gezamenlijke afspraken gemaakt over de betaling.
Indien de betaling niet geschiedt binnen de genoemde betalingstermijn, behoudt Vitaal met Veerkracht zich het recht voor reeds ingeplande consulten te annuleren. In het geval Vitaal met Veerkracht hiertoe besluit, wordt de cliënt hiervan door de behandelend therapeut per e-mail, hetzij telefonisch op de hoogte gebracht.
Geheimhouding
Vitaal met Veerkracht is aangesloten bij een beroepsvereniging. Dit betekent dat iedere therapeut een beroepscode hanteert, waarin zij zich verplicht informatie vertrouwelijk te behandelen.
Ook conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) zullen de gegevens van de cliënt te allen tijde vertrouwelijk worden behandeld. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de cliënt persoonsgegevens en gegevens die betrekking hebben op de behandeling uit te wisselen met derden.
Aansprakelijkheid
Vitaal met Veerkracht en/of de behandelend therapeut zal de zorg naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Vitaal met Veerkracht heeft een inspanningsverplichting jegens de cliënt, nimmer een resultaatsverplichting.
Vitaal met Veerkracht is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, indien is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Vitaal met Veerkracht is jegens de cliënt niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de behandelingsovereenkomst, tenzij de cliënt bewijst dat de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van de therapeut.
Deze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade en tot de maximale vergoeding die cliënt betaalt voor het volgen van een behandeling. Vitaal met Veerkracht kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade en/of gevolgschade.
Vitaal met Veerkracht kan niet aansprakelijk worden gesteld als de cliënt de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
Schademeldingen in verband met de beweerde aansprakelijkheid van Vitaal met Veerkracht dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één week na vaststelling van de schade schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Vitaal met Veerkracht is niet aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook, ontstaan door gedragingen of handelingen van de cliënt. De cliënt vrijwaart Vitaal met Veerkracht tegen aanspraken van derden uit dien hoofde. Vitaal met Veerkracht is niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.
Klachten
Over het algemeen hebben de cliënten van Vitaal met Veerkracht geen klachten en als er klachten c.q. misverstanden zijn, lukt het meestal om deze tijdens een gesprek op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan kan de cliënt een klacht indienen bij de klachtencommissie van de beroepsvereniging, waarbij Vitaal met Veerkracht is aangesloten (zie ook de klachtenprocedure op de website).
Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Vitaal met Veerkracht en cliënt zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Vitaal met Veerkracht en een cliënt, alsmede op de onderhavige algemene voorwaarden, is het Nederlands recht van toepassing.
Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Vitaal met Veerkracht kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De wijzigingen treden in werking na verloop van een maand nadat de wijzigingen schriftelijk bekend zijn gemaakt op de website. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.
Deze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen op 1 juni 2023.
Nicole Kleinmeulman
Vitaal met Veerkracht